Políticas da Casa
Horários de atendimento
O atendimento on-line acontece das 09h às 18h, de segunda à sexta-feira. Mesmo assim, você pode entrar em contato em qualquer dia e horário. Se não estiver no horário comercial, retornaremos assim que possível e em no máximo 48h.
O atendimento presencial acontece somente com hora marcada.
Encomendas de grandes quantidades
Nós produzimos artesanalmente em grandes quantidades para eventos e empresas. Nesses casos os detalhes (prazos de entrega e valores, por exemplo) são negociados individualmente, não se aplicando os prazos de entrega e outras informações divulgados site.
Para fazer o seu orçamento entre em contato pelo e-mail: contato@samiavieira.com.br
Prazos de produção
Todos os produtos disponibilizados na loja são produzidos e montados à mão. Sendo assim, precisamos de um prazo de até 5 dias úteis para a produção antes da postagem nos Correios.
No caso de personalizados, como Memórias em Aquarela, o prazo de produção é em geral de até 15 dias úteis. De qualquer maneira, como trabalhamos com agenda de produção esse prazo pode ser estendido por até 30 dias.
Sempre trabalhamos muito para que você tenha sua peça em mãos o mais breve possível.
Caso você tenha alguma restrição de data (para um presente, por exemplo) pedimos que nos informe por mensagem ou e-mail. Assim faremos todo o possível para atender a sua necessidade.
Métodos de pagamento
Utilizamos a plataforma segura do Mercado Pago para realizar os pagamentos:
- Cartões de crédito/débito
- Boleto bancário
- Pix
Você ainda pode usar o Paypal para realizar pagamentos de forma segura no site.